Politique de remboursement

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation pendant un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de sa Commande.

Le Client doit manifester à Pozé sa volonté de se rétracter par une demande de retour sur le Site, depuis l’espace « Mon compte / Mes Commandes » en cliquant sur « Retourner un ou plusieurs produits ».

Le Client doit alors retourner les Articles à Pozé dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le(s) Article(s) doi(ven)t être retourné(s) dans son(leur) emballage d’origine, dans son(leur) état d’origine, neuf(s), non lavé(s).

En cas de retour sur toute la commande, l’intégralité des sommes versées, par le Client sera remboursée par Pozé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de la Commande au plus tard dans le délai de 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle Pozé aura pris connaissance de la décision du Client de se rétracter. Pozé peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Articles ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces Articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais de retour sont à la charge de Pozé si l’Article livré est différent de l’Article commandé ou endommagé. À défaut de respect par le Client des présentes CGV, notamment des conditions de retour, Pozé ne pourra procéder au remboursement des Articles concernés.